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자주 묻는 질문
시작하기로그인 없이 사용할 수 있나요?
온펫 앱은 계정 기반으로 이용합니다. Google, 네이버, 카카오 또는 이메일 계정으로 로그인하면 여러 기기에서 같은 기록을 이어서 볼 수 있어요.
계정·로그인소셜 로그인 계정을 바꾸면 기록도 옮겨지나요?
이메일이 같다는 이유만으로 계정을 자동 병합하지 않습니다. 로그인한 뒤 설정에서 제공자 연결을 직접 완료해야 같은 온펫 사용자와 연결됩니다.
PET여러 아이를 등록할 수 있나요?
네. 아이별 프로필과 건강·생활 기록을 분리해 관리하고 상단의 PET 선택에서 전환할 수 있어요.
건강기록건강 기록은 공개되나요?
반려동물 기록은 기본적으로 비공개이며, 보호자가 가족 공유를 설정한 범위와 기간에만 공유됩니다.
푸드가드푸드가드 결과가 급여를 보장하나요?
아니요. 종별 일반 정보를 제공하며 개별 질환, 알레르기, 섭취량과 조리 상태에 따라 달라질 수 있습니다. 위험 식품 섭취가 의심되면 병원에 먼저 연락하세요.
알림알림이 오지 않으면 어떻게 하나요?
MY의 설정에서 알림 권한과 항목별 설정, 방해 금지 시간을 확인하세요. 기기 설정에서 온펫 알림이 허용되어 있어야 합니다.
커뮤니티커뮤니티 게시물을 신고하거나 차단할 수 있나요?
게시물 메뉴에서 신고하거나 작성자를 차단할 수 있습니다. 의료 오정보와 개인정보 노출 게시물은 운영정책에 따라 제한될 수 있습니다.
계정 삭제계정과 기록은 어디서 삭제하나요?
로그인 후 MY → 설정 → 개인정보 및 데이터에서 내 기록을 내려받은 뒤 계정 삭제를 진행할 수 있습니다. 삭제 범위는 계정 삭제 안내에서 확인하세요.
내 문의 확인
접수한 문의와 답변은 온펫 앱의 MY → 고객지원에서 확인할 수 있어요. 앱 없이 문의하셨다면 접수번호를 보관해주세요. 답변은 입력하신 이메일로 보내드려요.